જ્યારે તમારી ગેસ ગ્રીલ ખરાબ થઈ જાય ત્યારે શું કરવું?

સંતોષ મેળવો અને કદાચ તમારા ખરાબ ગેસ ગ્રીલ માટે પણ વળતર

તાજેતરમાં હું આયોવામાં કેથી દ્વારા લખવામાં આવ્યો હતો. તેમણે 18 મહિનાની અંદર તે નકામી શોધવા માટે માત્ર ગેસ ગ્રીલ પર ઘણો પૈસા ખર્ચ્યા. નિરાશ અને હાથમાં વોરંટી સાથે તેણે ઉત્પાદકોને (અને શાશ્વત હોલ્ડને બંધ) સુધી પહોંચવા માટે ઘણા દિવસો ગાળ્યા હતા જેથી ઓપનિંગ વિભાગોમાં રિપ્લેસમેન્ટ બર્નર્સ મેળવી શકાય. સૌપ્રથમ આ કંપની તેમની વૉરંટીના માનમાં ટાળવા માટે લડ્યા. જ્યારે તેઓ આખરે સંમત થયા કે તેમને બર્નર્સ મોકલવાની જરૂર છે, પરંતુ $ 50USD શિપિંગ અને હેન્ડલિંગ ચાર્જ પર હુમલો કર્યો.

કેથી વોરંટી વાંચી અને જાણવા મળ્યું કે હા, તેણીએ શિપિંગ માટે ચૂકવણી કરવી પડશે. વધુમાં તેણીએ પોતાની જાતને બધુ કામ કરવું પડશે. તેના ઇન્વેસ્ટમેંટ દ્વારા ફસાયેલા લાગણી કેથી આગળ વધીને બર્નર્સને આદેશ આપ્યો બે અઠવાડિયા પછી તે જાણવા મળ્યું કે બર્નર બૅક ઓર્ડર પર હતા. છ મહિના પછી તેઓ હજુ પણ ઓર્ડર પર હતા. આ બિંદુએ કેથીએ નવી ગ્રીલ (એક અલગ ઉત્પાદક પાસેથી) ખરીદ્યા.

ચોક્કસપણે કોઈ ગેસ ગ્રીલ કાયમ ટકી રહ્યું છે, પરંતુ એક કે બે વર્ષ એકદમ ટૂંકા હોય છે, ખાસ કરીને જ્યારે વોરંટી વચનો બનાવે છે, તો ગ્રીલ રાખવામાં સક્ષમ નથી લાગતું. જો તમારી ગ્રીલ તેના સમય પહેલાં ખરાબ રીતે ચાલે તો તમારે શું કરવું જોઈએ?

મેન્યુઅલ મેળવો : જો તમે તમારા ગ્રીલ માટે કાગળના કામને બચાવી ન શકતા હો, તો મોટાભાગના ઉત્પાદકો (વધુ સમસ્યારૂપ મુદ્દાઓ) તેમના વેબસાઇટ્સ પર ડાઉનલોડ કરવા માટે તેમના માલિકના મેન્યુઅલ ઉપલબ્ધ છે. મેન્યુઅલ તમને કોઈ વોરંટી વિશે જણાવવું જોઈએ. ખાતરી કરો કે તમે તેને વાંચી લો અને તમારી વૉરંટી તમે જે સમસ્યા આવી રહી છે તે આવરી લે છે જેથી તમે પછી કરી શકો છો:

નિર્માતાને કૉલ કરો : ગેસ ગ્રીલ ઉત્પાદકનો સંપર્ક કરવો તે ઝડપી અને સરળ અથવા દુઃખદાયક અને કંટાળાજનક હોઈ શકે છે, પરંતુ તે કોઈપણ વોરંટી દાવા અથવા સમર્થન સમસ્યા માટે સંપર્કનો પ્રથમ બિંદુ છે. ઘણી વખત તેઓ તમારા માટે સમસ્યાનું નિરાકરણ કરશે અને તમને કોઈ સમય માટે ગિલિંગ નહીં કરશે. જો બીજી બાજુ તેઓ આમ નહીં કરે તો:

છૂટક વિક્રેતા સાથે સંપર્ક કરો : હા, તેઓ કહે છે કે સ્ટોરમાં પાછો ન આવો.

વધુ અને વધુ મોટા રિટેઇલરો નથી ઇચ્છતા કે ઉત્પાદનો સ્ટોર પર પાછા ફર્યા. જો કે, તેઓ એક નાખુશ ગ્રાહક પણ નથી માંગતા. વારંવાર રિટેલર્સ (જે ઘણા સ્ટોર બ્રાન્ડ ગ્રિલ્સનું કમિશન કરે છે) ખામીયુક્ત ગ્રિલ્સ માટે ભંડાર ક્રેડિટ અથવા સંપૂર્ણ રીફંડ આપશે જો તમે સ્થાયી હોવ તો. મેનેજર સાથે વાત કરો અને સતત રહો. જો ગ્રીલ એક વર્ષથી ઓછી ઉંમરના છે તો તમે ચોક્કસપણે નાણાકીય સંતોષના સ્વરૂપમાં હકદાર હોવો જોઈએ. જો સ્ટોર મેનેજર મદદ ન કરતો હોય, તો કંપનીના મુખ્ય મથકનો સંપર્ક કરો અને ધ્યાનમાં લો:

ફરિયાદ ફાઇલ કરવી : જો લીટી પરના કોઈપણ પક્ષ તમારી ફરિયાદોનો જવાબ આપવાનું નિષ્ફળ કરે તો તમારે ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ. કેટલાક રિટેલર્સ ઔપચારિક ફરિયાદો લેશે પરંતુ તમારે તે વિશે પૂછવું પડશે. યુએસ અને કેનેડામાં બેટર બિઝનેસ બ્યુરો ફરિયાદો લેશે અને તે ઇન્ટરનેટ પર શોધી શકાશે. આ કંપની અથવા કંપનીઓ માટે સારું લાગતું નથી જે તેમની સાથે વ્યવસાય કરવા માગે છે. તમે તમારી ફરિયાદો ગ્રાહક બાબતો જેવી સાઇટ્સ પર પણ પોસ્ટ કરી શકો છો અથવા તમે તેમને મને મોકલી શકો છો.

આમાં ગ્રિલના યાંત્રિક નિષ્ફળતાઓને આવરી લેવામાં આવે છે જે તેમને બિનઉપયોગી, અનિશ્ચિત અથવા ફક્ત અસંતોષકારક બનાવે છે. જો, જો કે, તમારી ગ્રીલ ખતરનાક છે તો તમે તેને આગલા સ્તર પર લઈ જવા માટે જવાબદાર છો. જો તમે સામાન્ય રીતે તમારી ગ્રીલનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો તેની ડિઝાઇનને સુધારિત કરી નથી, અને તે પ્રમાણમાં સ્વચ્છ રાખીને તેને સામાન્ય રીતે કામ કરવું જોઈએ.

જો તમારી ગ્રીલ તૂટી ગઇ હોય તો, પાછળની બાજુ, તળિયે, બાજુ અથવા ફ્રન્ટની બહાર ઝગઝગાટ થાય છે અથવા કોઈ વ્યક્તિને ઇજા થાય છે જે તે સલામતીનું જોખમ છે. દર વર્ષે ત્યાં હજારો ગેસ ગિલ્સ દ્વારા થાય છે અને દર વર્ષે ડઝનેક લોકો માર્યા જાય છે. આમાંના ઘણા કિસ્સાઓમાં અકસ્માતો અથવા ગેસ ગ્રીલનો દુરુપયોગ થાય છે, કેટલાક અસુરક્ષિત ઉત્પાદનો દ્વારા થાય છે. જો તમને લાગતું હોય કે તમારી ગ્રીલ વાપરવા માટે અસુરક્ષિત છે, તો તમારે તેને યોગ્ય અધિકારીઓને જાણ કરવી જોઈએ:

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં: કન્ઝ્યુમર પ્રોડક્ટ સેફ્ટી કમિશન
કેનેડામાં: ગ્રાહક માહિતી ગેટવે
યુકેમાં: વેપાર અને ઉદ્યોગ વિભાગ
ઑસ્ટ્રેલિયામાં: ઉત્પાદન યાદ ઑસ્ટ્રેલિયા